Términos y Condiciones – Hot Sale 2026

Los presentes términos y condiciones regulan las promociones, descuentos, beneficios de envío, procesamiento de pedidos, disponibilidad de productos y cancelaciones aplicables durante la temporada de Hot Sale 2026 en Dulce Alcance.

Vigencia de Promociones

Las promociones de Hot Sale 2026 estarán vigentes únicamente durante las fechas publicadas en el sitio web de Dulce Alcance o hasta agotar existencias en productos participantes.

Durante la temporada podrán existir diferentes fases promocionales. Las promociones aplicables serán únicamente aquellas vigentes y publicadas al momento en que el cliente finalice y pague su pedido.

Promociones Iniciales Hot Sale 2026

Durante la primera etapa de Hot Sale 2026, Dulce Alcance podrá ofrecer una estrategia híbrida de descuentos progresivos en productos participantes:

10% de descuento en productos participantes mediante precio tachado.

15% de descuento en la compra de 3 artículos participantes.

20% de descuento en la compra de 6 o más artículos participantes.

Estos descuentos estarán sujetos a disponibilidad, vigencia, categorías participantes y condiciones publicadas en el sitio web al momento de la compra.

Actualización de Promociones del 29 de mayo al 2 de junio de 2026

Con la finalidad de ofrecer precios más competitivos frente al mercado y brindar mayores opciones de compra a las familias durante Hot Sale, Dulce Alcance implementará una actualización promocional vigente del 29 de mayo al 2 de junio de 2026.

Durante este periodo aplicarán las siguientes promociones en productos participantes:

13% de descuento en toda la tienda mediante precio tachado en productos participantes.

5% de descuento adicional en compras mayores a $5,999 MXN, sujeto a productos participantes y condiciones vigentes.

Envío gratis en compras mayores a $1,599 MXN, aplicable únicamente para envío terrestre estándar.

Categorías Destacadas

Durante Hot Sale 2026, algunas de las categorías con mayor demanda o participación podrán ser:

Salud, productos para café, mascotas, vinos y licores.

La disponibilidad de productos en estas y otras categorías puede variar debido a la alta demanda de temporada.

Envío Gratis y Restricciones de Envío

El beneficio de envío gratis estará sujeto a la promoción vigente al momento de realizar la compra.

En la promoción inicial, el envío gratis podrá aplicar en compras mayores a $1,299 MXN, únicamente durante la semana correspondiente y mediante envío terrestre estándar.

Del 29 de mayo al 2 de junio de 2026, el envío gratis aplicará en compras mayores a $1,599 MXN, exclusivamente mediante envío terrestre estándar.

El envío gratis no aplica para envío aéreo, exprés o modalidades especiales de entrega.

Si el cliente solicita envío aéreo o un servicio de entrega más rápido, deberá cubrir el costo adicional correspondiente. El beneficio de envío gratis no podrá utilizarse para cubrir parcial o totalmente servicios aéreos o exprés.

Procesamiento y Entrega de Pedidos

Debido al alto volumen de pedidos durante Hot Sale, el tiempo de procesamiento será de 24 a 72 horas hábiles.

El tiempo de procesamiento es independiente al tiempo de entrega de la paquetería. Una vez que el pedido sea enviado, el tiempo de entrega dependerá del destino, paquetería, zona de cobertura y volumen operativo de temporada.

Dulce Alcance no realiza entregas el mismo día. Todos los pedidos son enviados exclusivamente mediante paquetería.

Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de procesar el pedido.

En caso de que algún producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, Dulce Alcance podrá ofrecer al cliente un cambio de sabor, presentación, variante disponible o emitir el reembolso correspondiente únicamente por el producto no disponible.

Cancelaciones y Modificaciones de Pedido

Las cancelaciones deberán solicitarse de forma inmediata después de realizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, no será posible realizar cancelaciones, cambios o modificaciones.

Promociones No Acumulables

Las promociones de Hot Sale no son acumulables con otros cupones, códigos de descuento, promociones especiales, beneficios de envío, descuentos personalizados o campañas externas, salvo que Dulce Alcance lo indique expresamente.

Modificación de Precios y Promociones

Dulce Alcance se reserva el derecho de cambiar, modificar, ajustar, suspender, cancelar o sustituir precios, promociones, descuentos, beneficios de envío, productos participantes, montos mínimos de compra y condiciones comerciales en cualquier momento, según lo considere necesario.

Estos ajustes podrán realizarse por razones operativas, logísticas, disponibilidad de inventario, estrategias comerciales, competencia de mercado, errores de sistema, errores de publicación, sincronización de plataformas o cualquier otra circunstancia relacionada con la operación de la tienda.

Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web, redes sociales, aplicación móvil o canales oficiales de Dulce Alcance.

Errores de Precio, Inventario o Publicación

En caso de errores tipográficos, fallas de sistema, precios incorrectos, descuentos indebidos, errores de inventario, promociones publicadas por equivocación o fallas de sincronización entre plataformas, Dulce Alcance se reserva el derecho de cancelar parcial o totalmente el pedido y realizar el reembolso correspondiente, sin responsabilidad adicional para la empresa.

Aceptación de Términos

Al realizar una compra durante Hot Sale 2026, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como las políticas generales de compra, pago, envío, privacidad, cambios, devoluciones y atención al cliente de Dulce Alcance.